没有质量，就没有尊严。质量做不好，其他的说得天花乱坠，又有什么意义呢？做不好质量，企业就失去了受人尊重的根基，失去了尊严。

产品在手中，质量在心中。质量，质在前，量在后。作业时，不仅要关注产量，更要关注质量。每一位作业员工都应该树立质量意识。

下一道工序就是客户。客户分为外部客户与内部客户。下一道工序就是客户，促进每一位员工树立客户意识，确保自身工序的产品质量，不将不良产品流通给客户。

用望远镜看创新，用显微镜看质量。企业经营主要由双轮驱动，一是创新，一是质量。创新使企业飞得更高，而质量可以让企业走得更远。

因为价格离去的客户还有可能回头，因为质量离去的客户永远不会回头。失去客户常常是不可逆的过程。如果因为价格问题，彼此还可以再商量再谈判。如果客户因为质量问题吃过亏，丢过脸面，客户又怎么会回头呢？

全面质量管理理念的提出者费根鲍姆曾提出一个8:22的数字，当一个产品质量好时，用户会传播身边8个人，但是当一个产品质量不好时，他会传播身边22人，所谓“好事不留名，坏事传千里”，就是这个道理。（周晓芳）